FAQ et dépannage

Le message d'erreur indique la cause :

• invite_expired — le lien a expiré : demande un nouveau lien.
• invite_maxed — le lien a atteint son nombre maximal d'utilisations.
• invite_revoked — le lien a été révoqué par un modérateur.
• banned — tu as été banni de ce serveur.
• age_restricted — le serveur est classé 18+ et ton compte ne l'est pas.
• limit_reached — tu as atteint le nombre maximal de serveurs de ton plan (10 en gratuit, 50 avec Pro), ou le serveur est complet.

Si le serveur demande une approbation, ta demande attend la validation d'un modérateur. Tu seras notifié de la réponse.

1. Micro : vérifie que le navigateur (ou l'application Windows) a l'autorisation d'utiliser le micro, et que le bon périphérique est choisi.
2. Permissions : il te faut « Voir le salon » et « Rejoindre le vocal » dans ce salon.
3. Salon plein : un salon vocal accueille 20 personnes au maximum.
4. Pare-feu et réseau : l'audio passe en WebRTC, qui utilise des ports UDP. Un pare-feu d'entreprise ou certains réseaux publics peuvent les bloquer. Essaie un autre réseau (par exemple le partage de connexion de ton téléphone).
5. TURN : si l'hébergeur de l'instance a configuré un serveur TURN, il relaie l'audio quand la connexion directe échoue. Sans TURN, certains réseaux restreints ne peuvent pas se connecter : préviens l'administrateur.
6. VPN : désactive-le pour tester.

Vérifie que tu n'es pas coupé (micro barré) ou en sourdine casque, que la permission « Parler » ne t'est pas retirée dans ce salon, et qu'un modérateur ne t'a pas coupé le micro.

Il faut la permission « Partager l'écran / caméra » et ne pas être en sourdine temporaire (timeout). Sur le navigateur, autorise la capture d'écran quand il te le demande.

Le jeton est inconnu ou périmé : l'URL contient une faute de frappe, le webhook a été supprimé, ou le jeton a été régénéré (l'ancienne URL ne fonctionne plus). Le serveur répond volontairement pareil dans tous ces cas. Régénère le jeton dans l'onglet Webhooks pour obtenir une nouvelle URL.

Le corps est invalide : content dépasse 2000 caractères, username fait plus de 80 caractères, une URL d'embed n'est pas en http(s), ou le message est vide.

Tu envoies trop vite : 30 messages par minute par webhook, et 60 requêtes par minute par adresse IP. Regroupe tes messages ou espace tes envois.

Elle ne peut pas être retrouvée (seule une empreinte du jeton est conservée). Utilise « Régénérer le jeton » dans l'onglet Webhooks : tu obtiens une nouvelle URL, et l'ancienne cesse de fonctionner.

Lire la documentation des webhooks

L'assistant est réservé aux abonnés Pexxoo Pro (erreur pro_required). Il faut aussi une source d'IA : ta propre clé d'API, ou la clé Pexxoo dont le quota quotidien peut être épuisé.

Lire la documentation de l'assistant

C'est voulu : toute modification est présentée avant d'être faite, et les actions destructives exigent toujours une approbation. Dans Paramètres, Assistant IA, tu peux choisir de ne confirmer que le destructif.

Les causes possibles : la personne limite qui peut lui écrire (amis ou serveurs partagés seulement), l'un de vous a bloqué l'autre, une demande précédente a été refusée il y a moins de 7 jours, ou la protection des mineurs s'applique (un mineur et un adulte ne peuvent s'écrire qu'entre amis).

Lire la documentation de la messagerie privée

Elle demande une fenêtre assez large : au moins 1280 pixels pour deux panneaux, 1920 pour quatre. Agrandis la fenêtre ou dézoome la page.

Regarde dans tes courriers indésirables, puis demande un nouvel envoi depuis l'application (3 envois par 10 minutes au maximum).

Après 10 tentatives de connexion en 15 minutes pour une même adresse e-mail, il faut attendre un peu. Utilise « Mot de passe oublié » si besoin.

Installe l'application Windows : c'est elle qui enregistre le protocole. Relis la page Application Windows.